1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits proposés sur le site les5sensnature.fr.
2. Produits
Les photos sont non contractuelles mais fidèles aux produits. Les plantes, tisanes et produits naturels peuvent présenter des variations naturelles.
3. Prix
Les prix sont indiqué en euros TTC. Les frais de livraison s’ajoutent lors de la commande.
4. Commande
Toute commande validée vaut acceptation des CGV. Le client reçoit une confirmation par email.
5. Paiement
Les paiements sont sécurisés via :
✔ Carte bancaire
✔ PayPal (si activé)
✔ Stripe / WooPayments
6. Livraison
Les livraisons sont assurées par :
- Mondial Relay (point relais)
- Colissimo (domicile ou point retrait)
Délais indicatifs : 2 à 5 jours ouvrés.
Le client reçoit un suivi.
7. Droit de rétractation – 14 jours
Le client dispose de 14 jours après réception pour retourner un produit non ouvert.
Les produits alimentaires ouverts ne peuvent pas être repris.
8. Garanties & retours
En cas de produit défectueux ou erreur de commande, merci de contacter : les5sensnature@gmail.com
9. Protection des données
Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
10. Médiation
En cas de litige, le client peut saisir un médiateur de la consommation.
11. Contact
Email : les5sensnature@gmail.com